Fragen oder Probleme zur Onleihe?
Zur Onleihe Niedersachsen
Bei der Umstellung auf die Version 3.0 gab und gibt es leider einige Probleme.
Hier gibt es Hilfe:
Tolino Shine: mögliche Probleme und Lösungsvorschläge - vielleicht hilft ja etwas davon:
Um technische Fehler auf dem Tolino nach der Umstellung zu vermeiden, empfiehlt Tolino die LCP-Daten auf dem Gerät zu löschen.
Hierfür befindet sich auf der Hilfeseite der Onleihe die folgende Anleitung, in der auch der gesamte Anmeldevorgang noch etwas genauer beschrieben wird: Kurzleitung: Onleihe 3 auf dem tolino
Da Tolino und die Onleihe vor knapp einem Monat auch die Anmeldeseite überarbeitet haben, kommt es hier immer wieder zu Rückfragen. Die folgende Anleitung beschreibt den neuen Zugang zur Onleihe auf dem Tolino. Etwas weiter unten auf der Seite unter "Du nutzt ein älteres tolino-Modell?" befindet sich die Anleitung, die zum Tolino Shine 3 passt:
Onleihe 3 - Onleihe-Zugang auf E-Readern von tolino | Onleihe HilfeZum Teil haben Nutzende auch Probleme auf der Startseite der Bibliotheksauswahl unter der URL mytolino.de/onleihe die richtige Bibliothek bzw.
den richtigen Verbund zu finden. Hier hilft es die Anmeldung zu überspringen und keine Anmeldedaten einzugeben. Im Konto der angezeigten Onleihe
kann dann erneut auf "Bibliotheksauswahl" geklickt werden und die eigene Bibliothek gesucht werden.
E-Book-Plattform Adobe
Am 23.06. stellt Adobe nach eigener Aussage das bisherige Anmeldeverfahren über die Adobe ID ein. Sie wird von der ByteBooks ID abgelöst.
Hintergrund dieser Änderung ist, dass die E-Book-Plattform Adobe künftig von ByteBooks übernommen wird (betrieben von Wimpro). Von den Änderungen betroffen sind Adobe Digital Editions (ADE) sowie die Adobe ID.
Die Adobe ID wird zum Teil auf eReadern benötigt, um mit Adobe-geschützte Medien zu öffnen. Außerdem wird die Adobe-ID bei der Nutzung externer Reader-Apps wie ADE, PocketBook oder Bluefire benötigt.
Wichtig zu wissen: Für Nutzende, die bereits eine Adobe ID auf Ihrem Gerät eingerichtet haben, wird sich zunächst nichts ändern und das Gerät kann weiterhin genutzt werden.
Nutzende, die ein Gerät oder Adobe Digital Editions zum ersten Mal autorisieren, benötigen eine kostenlose ByteBooks ID.
Nutzende, die ein bereits eingerichtetes Gerät erneut autorisieren müssen, benötigen ebenfalls eine ByteBooks ID.
Wenn Nutzende bereits eine Adobe ID besitzen und sich eine neue ByteBooks ID erstellen müssen, dann sollte dieselbe E-Mail-Adresse verwendet werden. Damit bleibt das bisherige Konto bestehen und kann weiter genutzt werden.
Die verschiedenen Geräte und Apps werden vorerst vermutlich weiter von einer Adobe ID sprechen. An dieser Stelle muss künftig aber die neue ByteBooks ID eingegeben werden. Auf der Onleihe-Hilfeseite ist bereits eine entsprechende Meldung eingestellt sowie eine detaillierte Anleitung verlinkt. Hier wird erklärt, wie bei Bedarf die neue ByteBooks ID eingerichtet werden kann:
Umstellung Adobe ID auf ByteBooks | Onleihe Hilfe
Adobe selbst informiert ebenfalls auf seiner eigenen Website über die Änderungen:
Übergang der Adobe E-Book-Plattform zu Wipro Connected Services – Häufig gestellte Fragen | Enterprise
Samsung
Eine Anleitung nur für Samsung-Geräte gibt es leider nicht. Da die Onleihe auf dem Smartphone ja entweder über die App oder den Browser genutzt werden kann, greifen hier eher die allgemeinen Anleitungen der Hilfeseite. In der Regel wird auf Smartphones ja die App genutzt: Onleihe-App | Onleihe Hilfe
Auftretende Probleme können sich aber auch von Modell zu Modell unterscheiden.
Wenn es konkrete Probleme oder Fehlermeldungen gibt, dann kann unsere Kollegin in der Fachstelle gerne versuchen weiterzuhelfen. Sie können auch gerne immer auf das Kontaktformular in der Onleihe Niedersachsen hinweisen (Konto -> Hilfe): Hilfe | Onleihe
Für bekannte Probleme bei Hörbüchern gibt es auch diese Seite mit Fehlercodes und Lösungsansätzen:
Fehlercodes im Onleihe-Player und Lösungshilfen | Onleihe Hilfe
